Goldenstar Casino : limites, pause et aide au jeu responsable
Malta MGA/B2C/636/2016+33 1 09 43 99 09
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Comment jouer responsable chez Goldenstar Casino ?

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et les limites de dépôt, de mise, l'auto-exclusion, la pause et la fermeture sont déjà dans votre compte.

Licence Malta Gaming AuthorityLicence MGA/B2C/636/2016 délivrée à Goldenstar Casino Ltd. (C-43060, Malta), audits indépendants BMM Testlabs et Gaming Laboratories International
Cinq repères

Quels recours avez-vous vraiment ?

De quoi lever le doute sur le cadre légal, les limites et les personnes à joindre.

Âge minimum18+
LicenceMGA/B2C/636/2016
Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Contact limites[email protected]
Cinq outils

Pendant que vous jouez, voici ce qui reste réglable

Chez Goldenstar Casino, la limite se choisit à froid, dans les réglages du compte.

Posez votre plafond de dépôt
Le plafond de dépôt borne ce que vous pouvez verser sur une période choisie. Activez-le avant votre première partie, quand vous savez encore ce que le jeu doit peser dans votre budget.
Miser librement ou miser cadré
La limite de mise plafonne chaque mise engagée sur les jeux. Réglez-la si la mise libre vous entraîne plus loin que prévu, avant que la session ne s'emballe.
Une vraie coupure, pas une hésitation
L'auto-exclusion temporaire coupe l'accès à votre compte pendant une durée que vous fixez. Prenez-la si vous avez besoin d'une distance nette, pas d'un simple ralentissement.
Faites une pause de refroidissement
La pause de refroidissement interrompt le jeu un moment, pour souffler sans quitter le compte. Choisissez-la quand vous sentez la fatigue ou l'énervement monter.
La sortie définitive
La fermeture définitive met fin au compte et à l'ensemble des réglages qui l'accompagnent. Demandez-la si vous ne voulez plus revenir jouer ici, sans attendre un déclic.
Vous y êtes

Comment poser une limite dans votre compte ?

De quoi poser un plafond sans hésiter sur l'endroit ni sur l'ordre des choses.

Ouvrez vos paramètres
Ouvrez les paramètres de votre compte depuis votre espace joueur et repérez la rubrique des limites. Vérifiez que vous êtes bien sur votre profil avant de toucher un réglage.
Le choix du plafond
Choisissez ensuite la limite de dépôt ou la limite de mise selon ce que vous voulez borner. Une seule suffit pour commencer, l'autre peut suivre plus tard.
Le pas de temps choisi
Indiquez la période sur laquelle le plafond s'applique, en cohérence avec la fréquence de vos parties. Une période courte demande une relecture plus régulière de votre budget.
Un plafond visible et vérifié
Validez le réglage, puis revenez dans les paramètres pour vérifier que le plafond apparaît bien. Gardez la confirmation sous les yeux pour votre propre suivi.
Besoin de parler

Où trouver de l'aide gratuite en France

Parler n'est pas avouer une faiblesse, et cela ne vous coûte rien, ni en argent ni en nom.

Joueurs Info Service
Joignables sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, ces écoutants répondent anonymement aux joueurs comme à leurs proches, au tarif d'un appel ordinaire, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues accueillent les joueurs et leur entourage, proposent une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier concret. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un questionnaire permet de faire le point sur sa pratique, puis un annuaire recense toutes les structures d'aide disponibles, sélectionnées et recommandées par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Une pause de quelques jours, un arrêt de plusieurs mois

Quelques jours de silence. Dans les réglages de votre compte, une pause de refroidissement coupe l'accès au jeu pour quelques heures ou quelques jours. Elle se pose en quelques clics, sans démarche écrite, et le compte reste ouvert pour la suite.

Choisissez une durée longue. L'auto-exclusion temporaire du compte bloque l'accès pour une plus longue durée, choisie à l'avance. La décision ne se retire pas avant l'échéance : c'est le cadre qui tient, pas l'envie du moment.

Trois ans, tous les sites. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, couvre trois ans minimum et s'applique à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux. La demande se fait en ligne ou par courrier recommandé. interdictiondejeux.anj.fr

Une famille informée, un jeu qui reste un loisir

Vérifiez l'âge dès l'inscription. Un compte ne s'ouvre qu'à partir de 18 ans. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, et le compte d'un mineur repéré est fermé.

Bloquez l'appareil partagé. Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage des sites de jeux coupe l'accès pour tous les utilisateurs de l'appareil. Installez-le avec un mot de passe connu de vous seul.

Appelez la ligne dédiée aux proches. Aborder le sujet sans reproche ni jugement ouvre plus souvent la discussion qu'un ultimatum. Les proches peuvent aussi appeler Joueurs Info Service, qui les écoute et les oriente.

Quand le jeu cesse d'amuser

Un jeu reste un loisir avec un coût, jamais une source de revenus. Repérer tôt ces signaux permet d'agir simplement : une limite posée à froid ou une pause suffit souvent comme premier pas.

Lisez la liste sans vous juger, en repérant ce qui vous parle aujourd'hui.

  • Vous jouez pour rattraper une perte
  • Le montant misé dépasse ce que vous aviez prévu
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous pensez au jeu en dehors des sessions
  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Dormir ou travailler devient plus difficile
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
Six réponses courtes

Ce que vous gagnez à savoir avant d'agir

La crainte la plus fréquente reste de ne plus pouvoir revenir en arrière une fois la décision prise.

Mon auto-exclusion peut-elle être annulée avant la fin de la période ?+
Non. Une auto-exclusion temporaire court jusqu'au terme de la durée que vous avez choisie, sans raccourci possible. Vous retrouvez l'accès au compte de façon automatique à l'échéance, sans démarche à faire de votre côté. Choisir une période courte reste donc la bonne méthode si vous hésitez.
Je veux arrêter pour de bon : comment fermer mon compte ?+
Le compte se ferme définitivement sur simple demande à notre support, à l'adresse [email protected], accessible à toute heure. La fermeture est définitive, elle ne se rouvre pas sur un simple message. Une fois la demande traitée, l'accès aux jeux reste bloqué.
À quoi sert le contrôle d'âge à l'inscription ?+
Il vérifie que vous avez bien 18 ans, l'âge légal pour jouer avec de l'argent réel. Le contrôle sert aussi à empêcher qu'un mineur utilise un compte ouvert par un proche. Une pièce d'identité suffit à valider cette étape.
Que change une pause de refroidissement dans mon compte ?+
Une pause de refroidissement suspend l'accès au jeu pour la durée que vous fixez, sans fermer le compte. Vous ne pouvez ni déposer ni miser pendant cette période, mais vos réglages et votre solde restent en place. Le retour au jeu se fait de lui-même une fois la pause écoulée.
Un proche joue trop : où trouver de l'aide pour lui ?+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, sans jugement et de façon anonyme, au 09 74 75 13 13. Cette ligne donne des conseils concrets et oriente vers d'autres structures si besoin. Vous n'avez pas à porter la situation seul.
Les limites se règlent-elles aussi depuis un téléphone ?+
Oui. La version mobile du site reprend la même section de réglages que la version classique, avec les mêmes plafonds et les mêmes délais. Limites de dépôt, limites de mise et pause s'y posent exactement de la même manière. Aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire.

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