Vérification du compte

Faut-il vraiment vérifier votre compte chez Goldenstar Casino ?

La loi de notre licence nous oblige à vérifier votre identité pour lutter contre le blanchiment, et cela prend en général 4 heures.

Lancez la vérification

Licence Malta Gaming AuthorityLicence MGA/B2C/636/2016 délivrée à Goldenstar Casino Ltd. (C-43060, Malta), audits indépendants BMM Testlabs et Gaming Laboratories International

Tout savoir en un regard

Avant la vérification, après : la différence

À consulter dès que vous voulez savoir qui vérifie votre dossier et en combien de temps.

Qui vérifie

Goldenstar Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/636/2016

Délai habituel

4 heures

Obligatoire au plus tard

Avant le premier retrait, et parfois plus tôt

Une question

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Le jour du contrôle

Passer le contrôle du premier coup

Cette partie vous évite le dossier refusé et le second aller-retour avec le service vérification.

Rubrique dédiée à la vérification

Dès que la demande apparaît, connectez-vous à votre espace et repérez la rubrique dédiée au contrôle : c'est là que tout se dépose, et nulle part ailleurs.

Vous êtes à l'étape de la pièce d'identité

Au moment de la pièce d'identité, votre photo doit être nette, en couleur et sans reflet : les quatre coins visibles, aucune mention masquée.

Le justificatif et la preuve de paiement

Ensuite vient le justificatif de domicile, puis la preuve de paiement : le relevé ou la capture doit laisser voir clairement votre nom et la provenance des fonds.

Après l'envoi, on vous tient au courant

Une fois tout envoyé, laissez le dossier se clore sans le modifier : notre équipe revient vers vous sous 4 heures en général, et un seul fichier flou relance le compteur.

Trois pièces + un selfie

Quelles pièces faut-il envoyer ?

Le tableau ci-dessous vous dit ce que chaque pièce doit montrer pour être acceptée d'emblée.

Pièce d'identité

Ce qu'elle attesteVotre nom, votre âge et votre visage

Ce qu'elle doit montrerRecto et verso lisibles, les quatre coins visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'elle attesteVotre adresse réelle en France

Ce qu'elle doit montrerDaté, à votre nom, l'adresse entière lisible

Preuve de paiement

Ce qu'elle attesteQue le moyen de paiement vous appartient

Ce qu'elle doit montrerTitulaire, quatre derniers chiffres, date visibles

Un retrait débloqué plus vite

Les quatre moments du contrôle d'identité

La crainte la plus fréquente : voir son argent bloqué sans comprendre pourquoi on réclame des papiers.

Le gros mouvement qui intrigue

Un mouvement bien plus gros que vos habitudes déclenche une vigilance licence : la pièce d'identité et la preuve de paiement sont alors demandées avant que l'opération ne poursuive.

Le plafond relevé et sa justification

Relever votre plafond de dépôt suppose de prouver que vous en avez les moyens : le casino joint alors le justificatif de domicile à la pièce d'identité déjà au dossier.

La vérification des dix-huit ans

Douter de l'âge n'a rien d'offensant : la pièce d'identité tranche à elle seule, et le contrôle arrive tôt, dès l'inscription ou le premier dépôt, jamais après.

Un premier retrait sans blocage

Attendre un virement sans nouvelles est le pire moment : le contrôle final tombe juste avant le premier versement, il est obligatoire et vient de la licence MGA/B2C/636/2016.

Au moment d'expliquer vos ressources

Quand le casino vous demande d'où vient votre argent, la Malta Gaming Authority l'exige : vérifier l'origine des fonds relève de la licence MGA/B2C/636/2016. Goldenstar Casino Ltd. suit donc une étape courante de lutte contre le blanchiment, jamais un soupçon porté sur vous.

Le jour où le service des vérifications vous répond depuis [email protected], voici les justificatifs possibles.

Pièce d'identité en cours de validité
Justificatif de domicile récent
Preuve de paiement du dépôt
Preuve de paiement du retrait
Photo de vous tenant votre pièce d'identité

Un document refusé, une photo à refaire

Avant illisible, après lisible. Un coin coupé ou un reflet masque une ligne : l'équipe ne peut pas authentifier la pièce et la renvoie sans autre explication. Posez la feuille bien à plat sur une table sombre Reprenez la photo avec la lumière du jour, sans flash

Avant l'expiration, après le renouvellement. Une carte expirée ne prouve plus votre identité aujourd'hui : le contrôleur la rejette même si elle a servi à votre inscription. Demandez le renouvellement à votre mairie Photographiez ensuite le nouveau document en cours de validité

La date qui fait foi. Une facture de plus de trois mois ne prouve plus votre adresse actuelle : le service exige une date récente pour recouper vos coordonnées. Choisissez une facture d'énergie ou d'eau du mois écoulé Vérifiez que votre nom et l'adresse complète sont lisibles

Six questions, six réponses

Le contrôle arrive, vos questions aussi

Une fois ces lignes lues, vous saurez quand, comment et pourquoi le contrôle se déclenche.

À quel moment la vérification devient-elle obligatoire ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, car la licence l'exige. Goldenstar Casino peut aussi vous la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, pour gagner du temps le jour du paiement.

Peut-on photographier ses papiers avec son téléphone ?+

Oui, une photo prise au téléphone convient, à condition que le document soit entier, net et bien éclairé. Évitez le flash direct et les reflets, puis envoyez les fichiers depuis votre espace joueur.

Mes documents envoyés restent-ils confidentiels ?+

Oui, ils circulent par une connexion chiffrée en 256-bit TLS et ne servent qu'environ à la vérification de votre identité. Pour toute question sur leur traitement, la messagerie [email protected] vous répond.

Pourquoi demander l'origine de mes fonds ?+

Il s'agit d'une étape courante imposée par la licence contre le blanchiment, pas d'un soupçon porté sur vous. Un simple justificatif de paiement suffit dans la plupart des dossiers, et notre équipe lit chaque pièce avec attention.

Aurai-je un jour à renvoyer mes pièces ?+

Parfois, oui : une pièce d'identité arrive à expiration, et la faire renouveler dans le dossier prend quelques secondes. Aucun autre envoi n'est demandé tant que vos documents restent valides et lisibles.

Qui délivre la licence du casino ?+

Goldenstar Casino opère sous la licence MGA/B2C/636/2016 accordée par la Malta Gaming Authority. Ce cadre européen encadre les contrôles d'identité et la protection des joueurs, et la société Goldenstar Casino Ltd. est établie à Malte.